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Angers Est > La médiation du commerce coopératif et associé

LA MÉDIATION DU COMMERCE COOPÉRATIF ET ASSOCIÉ

Angers Dépannage Gaz, membre adhérent du réseau national de chauffagiste Axenergies adhère à un contrat avec la MCCA, (Médiation du Commerce Coopératif et Associé) service de médiation de la consommation mis en place par la FCA (Fédération du Commerce coopératif et Associé)
Conformément aux termes de l’article L. 612-1 relatif au processus de médiation des litiges de consommation, La Fédération du Commerce Coopératif et Associé (FCA) a mis en place en 2015 un service de Médiation Commerçants – Consommateurs qui a pour but de favoriser, gracieusement, la résolution amiable des litiges qui peuvent survenir entre les consommateurs d’une part et un point de vente du Commerce Coopératif et Associé d’autre part. Par l’intervention d’un tiers, le Médiateur de la consommation, dont la mission est d’aider les parties concernées à trouver un accord, la Médiation de la Consommation du Commerce Coopératif et Associé (MCCA) peut ainsi permettre d’éviter de recourir à un tribunal.
La plateforme de médiation figurant à cette adresse www.mcca-mediation.fr est conçue pour faciliter les démarches de dépôt de dossier de réclamation par le consommateur. Les dossiers sont ensuite traités par un service de qualité et conforme à la réglementation en vigueur.

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